Google-Bewertungen sammeln als Handwerksbetrieb

Warum Bewertungen härter wirken als Werbung

Bei lokalen Suchen vergleichen Interessenten drei Betriebe nebeneinander. Wer 4,8 Sterne bei 60 Bewertungen hat, gewinnt gegen 5,0 Sterne bei drei Bewertungen – und erst recht gegen ein Profil ohne Rezensionen. Bewertungen sind zusätzlich ein Rankingfaktor in den Kartenergebnissen.

Der richtige Zeitpunkt

Frag direkt nach der Abnahme, wenn der Kunde zufrieden vor dem fertigen Ergebnis steht. Nicht drei Wochen später per Sammel-Mail. Der Moment entscheidet über die Rücklaufquote mehr als jede Formulierung.

Ein Ablauf, der sich einspielt

• Kurzlink zum Bewertungsformular anlegen und als QR-Code drucken.
• QR-Code auf Rechnung, Abnahmeprotokoll und Visitenkarte.
• Ein Satz beim Abschied: „Wenn Sie zufrieden waren, hilft uns eine kurze Google-Bewertung sehr.“
• Nach der Rechnung eine freundliche Erinnerung per WhatsApp oder Mail – genau einmal.

Auf jede Bewertung antworten

Positive Bewertungen: kurz, persönlich, mit Bezug zum Projekt. Kritische: sachlich, ohne Rechtfertigung, mit Angebot zur Klärung offline. Künftige Kunden lesen vor allem, wie du mit Kritik umgehst.

Was du lassen solltest

Bewertungen kaufen, Mitarbeiter bewerten lassen, Gutscheine als Gegenleistung anbieten. Google erkennt Muster, filtert Rezensionen heraus und kann Profile sperren. Der Schaden ist größer als der kurzfristige Effekt.